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TOUR DE BIENESTAR "FLORECER" | 18 al 21 sept | Panguipulli
POLÍTICA DE LOS SERVICIOSA. Reserva de cupo e inscripción
Vigencia: 18 de diciembre de 2025.
- Reserva de Cupo:
- La reserva se hace efectiva al pagar el valor total o el abono mínimo correspondiente a la actividad.
- Los pagos pueden realizarse en pesos chilenos y dólares (más impuestos y reajustes por cambio de moneda). No se recibe efectivo.
- Los pagos se realizan mediante botones o enlaces de pago, o por transferencia bancaria previa coordinación. Se emite boleta o factura a quien lo requiera.
- Inscripción:
- La inscripción será válida al enviar el comprobante de pago al correo asignado, junto con nombre completo, correo, celular y el nombre de la actividad.
- Una vez inscrito, el usuario recibirá un correo con indicaciones, recomendaciones e itinerario, además del formulario de consentimiento informado y antecedentes médicos, que deberá completar y firmar obligatoriamente antes de iniciar la actividad.
- Retrasos:
- En caso de retraso, el usuario debe avisar con anticipación. Las actividades programadas no se postergarán; el usuario deberá ajustarse al cronograma, llegando por sus propios medios y esperando incorporarse al grupo según lo establecido.
- Inasistencias:
- Si el usuario no asiste y avisa por causas de “fuerza mayor” o por otras razones, se aplicarán las políticas descritas en el punto D: Cambios, Reembolsos y Cancelaciones.
- Cuidado del Entorno:
- Es obligatorio respetar la naturaleza bajo la política de “No Dejar Rastro”. Todos los participantes deberán llevar consigo su basura, evitar dañar flora o fauna y respetar las normas de conservación del lugar.
- Cumplimiento de Instrucciones:
- Los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones de los guías y del equipo de Roble Sagrado. Cualquier acción fuera de las instrucciones será responsabilidad exclusiva del participante.
- Prevención de Riesgos:
- Durante las actividades, se deberán evitar comportamientos o acciones que puedan generar riesgos para el participante o para el grupo.
- Ropa y Equipamiento Adecuados:
- Es responsabilidad de cada participante acudir con ropa y calzado adecuados para actividades al aire libre, considerando el clima y el tipo de terreno. Roble Sagrado proporcionará recomendaciones previas para cada salida.
- Antecedentes Médicos:
- Antes de la actividad, los participantes deben entregar información sobre su estado de salud, incluyendo enfermedades crónicas, alergias, uso de medicamentos o cualquier condición médica relevante.
- Consentimiento Informado:
- Al inicio del tour o actividad, cada participante deberá firmar un formulario de consentimiento informado, aceptando las condiciones de seguridad, riesgos asociados y políticas de Roble Sagrado.
- Descargo de Responsabilidad:
- Roble Sagrado no se hace responsable de incidentes o daños que puedan ocurrir como resultado de acciones realizadas por el participante de forma imprudente, fuera de las indicaciones del equipo, o por incumplimiento de medidas de seguridad.
- Respaldo de Información:
- Toda la información solicitada y proporcionada se registrará en documentos que deberán ser completados y firmados obligatoriamente antes del inicio o desarrollo de la actividad, según lo exigido por la Ley N° 20.423 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile.
- Solicitud y condiciones:
- Toda solicitud debe realizarse exclusivamente por correo electrónico.
- Los cargos aplicables corresponden a la cobertura de los costos logísticos y operativos de la actividad, incluyendo preparación del espacio, materiales, transporte, coordinación del personal y otros gastos necesarios para la ejecución del servicio, ya que estos costos se asumen previamente a la actividad.
- Cancelación sin costo:
- Los usuarios podrán cancelar sin ningún cargo hasta 15 días antes del inicio del servicio.
- Períodos con penalización:
- Desde 14 hasta 7 días antes del inicio: 40% de cargo sobre el valor total del servicio.
- Desde 6 hasta 3 días antes del inicio: 70% de cargo sobre el valor total del servicio.
- Período sin reembolso:
- Desde 2 días antes hasta el inicio del servicio, las cancelaciones no tendrán derecho a reembolso.
- Cambio o Reprogramación:
- Permitido una sola vez, hacia una actividad de igual o menor valor (sin reembolso de la diferencia).
- Si el nuevo programa tiene mayor valor, el usuario deberá cubrir la diferencia.
- Suspensión por causas externas:
- Si la actividad se suspende por cierre sanitario, protocolos de salud, decretos municipales u otros motivos de fuerza mayor, se reprogramará dentro del próximo año.
- Es responsabilidad del usuario participar en las nuevas fechas programadas.
- En caso de cancelación definitiva por parte de Roble Sagrado, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos.
- Plazo de reembolsos:
- Todos los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de 90 días desde la notificación de aprobación de la solicitud.
Vigencia: 18 de diciembre de 2025.
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