POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TURISMO ESPIRITUAL ROBLE SAGRADO SpA

Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de quienes visitan su sitio web, realizan consultas, contratan servicios o participan en sus experiencias.

La presente Política de Privacidad informa qué datos personales pueden ser recopilados, con qué finalidad son utilizados, cómo son protegidos y cuáles son los derechos de sus titulares, de acuerdo con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA

• Representante legal: María José García Pardo

• Correo electrónico de contacto: turismoespiritualtour@gmail.com

• Sitio web: www.turismoespiritual.cl

Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse mediante el correo electrónico indicado.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción con Roble Sagrado, podrán recopilarse únicamente aquellos datos necesarios para gestionar la consulta, contratación o participación en los servicios y experiencias.

Estos pueden incluir:

• nombre y apellidos;

• correo electrónico;

• número de teléfono;

• información necesaria para reservas e inscripciones;

• datos necesarios para la emisión de documentos tributarios;

• información relacionada con requerimientos alimentarios;

• antecedentes necesarios para coordinar la participación en determinadas actividades;

• comunicaciones realizadas directamente con Roble Sagrado.

Cuando la naturaleza de una experiencia lo requiera para resguardar la seguridad y bienestar de quienes participan, podrá solicitarse información relacionada con condiciones de salud, alergias, medicamentos de uso personal, restricciones físicas u otros antecedentes relevantes.

Roble Sagrado procurará solicitar únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• responder consultas y solicitudes de información;

• gestionar reservas, inscripciones y contrataciones;

• coordinar experiencias, programas y actividades;

• mantener comunicación antes, durante y después de una experiencia cuando sea necesario para su correcta prestación;

• gestionar pagos y antecedentes administrativos relacionados con la contratación;

• emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios;

• coordinar alojamiento, alimentación, transporte, actividades u otros servicios incluidos en un programa cuando corresponda;

• gestionar requerimientos alimentarios o condiciones relevantes para la participación;

• adoptar medidas de prevención y seguridad durante las actividades;

• atender solicitudes, cambios, cancelaciones o devoluciones;

• cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas;

• mantener registros necesarios para la correcta gestión de los servicios contratados;

• gestionar compras, pedidos y entrega de productos editoriales físicos o digitales;

• mantener las comunicaciones necesarias para gestionar dichas compras y entregas.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. FUNDAMENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista una base que lo autorice conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá ser necesario para:

• gestionar una solicitud realizada por la propia persona;

• efectuar una reserva o contratación;

• ejecutar y administrar un servicio contratado;

• cumplir obligaciones legales o administrativas;

• resguardar intereses legítimos relacionados con la gestión y seguridad de los servicios, cuando corresponda;

• o cuando la persona haya otorgado su consentimiento para una finalidad específica.

Cuando el consentimiento sea necesario, podrá ser retirado conforme a la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES Y ANTECEDENTES DE SALUD

Algunas experiencias de Roble Sagrado se desarrollan en entornos naturales e incluyen caminatas, actividades físicas, prácticas de bienestar u otras dinámicas que pueden requerir conocer determinados antecedentes para resguardar la seguridad de quienes participan.

Por este motivo, cuando sea necesario, podrán solicitarse antecedentes relacionados con alergias, condiciones médicas relevantes, medicamentos de uso personal, restricciones físicas u otros aspectos necesarios para evaluar las condiciones adecuadas de participación.

Estos antecedentes serán utilizados exclusivamente para las finalidades informadas relacionadas con seguridad, prevención y adecuada prestación de la experiencia.

Roble Sagrado aplicará especial confidencialidad y cuidado al tratamiento de esta información y limitará su acceso a quienes necesiten conocerla para cumplir dichas finalidades.

6. COMUNICACIÓN Y ACCESO POR TERCEROS

Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA no comercializa los datos personales de quienes utilizan sus servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para prestar un servicio contratado o cumplir una obligación legal.

Esto puede incluir, según las características de cada programa o experiencia:

• alojamientos;

• servicios de transporte;

• prestadores turísticos;

• guías o equipo profesional vinculado a una actividad;

• plataformas de pago;

• servicios tecnológicos utilizados para la gestión del sitio web, formularios, comunicaciones o reservas;

• servicios contables o administrativos;

• organismos públicos cuando exista una obligación legal.

En estos casos se procurará comunicar únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Cuando sea posible, la información utilizada con fines estadísticos, de evaluación o mejora de servicios será tratada de manera agregada o anonimizada.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras resulte necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal que lo permita.

Los antecedentes sensibles relacionados con la seguridad o salud de las personas participantes no serán conservados por un período superior al necesario para cumplir la finalidad que justificó su recopilación, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima que requiera su conservación.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Roble Sagrado adoptará medidas organizativas y técnicas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que necesiten utilizarlos para las finalidades correspondientes a sus funciones o a la prestación de los servicios contratados.

Quienes tengan acceso a información personal deberán mantener su confidencialidad conforme a la naturaleza de los datos tratados y a las obligaciones aplicables.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS TITULARES

Las personas titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente respecto de sus datos personales.

Según corresponda, podrán solicitar:

• acceso a sus datos personales;

• información sobre su tratamiento;

• rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada;

• supresión o eliminación cuando proceda;

• oposición a determinados tratamientos cuando corresponda;

• bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la legislación;

• retiro del consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en éste;

• los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos se podrá enviar una solicitud a:

turismoespiritualtour@gmail.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar a la persona solicitante y los datos o tratamiento respecto de los cuales ejerce sus derechos.

Roble Sagrado podrá solicitar los antecedentes necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y evitar el acceso o modificación de datos por personas no autorizadas.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

El envío de información promocional, novedades, invitaciones u otras comunicaciones comerciales se realizará cuando exista autorización o una base legal que permita dichas comunicaciones.

Cuando corresponda, las personas podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactando directamente a Roble Sagrado.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una reserva, contratación o experiencia no se consideran comunicaciones promocionales y podrán enviarse mientras sean necesarias para prestar el servicio contratado.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DEL SITIO WEB

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas destinadas a conocer estadísticas generales de navegación, mejorar el funcionamiento del sitio o comprender cómo son utilizados sus contenidos.

Dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio, algunas cookies podrán ser proporcionadas por servicios tecnológicos de terceros.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías, se solicitará mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

Las personas usuarias también pueden configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, teniendo presente que determinadas funciones del sitio podrían verse afectadas.

12. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o servicios administrados por terceros.

El tratamiento de datos realizado directamente por esos sitios o plataformas se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

Roble Sagrado recomienda revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal directamente a servicios externos.

13. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, comunicaciones, almacenamiento, formularios, pagos u otros servicios digitales pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, Roble Sagrado procurará que dicha transferencia se realice conforme a las condiciones y garantías establecidas por la legislación aplicable.

14. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Cuando una experiencia permita la participación de personas menores de edad, el tratamiento de sus datos personales se realizará considerando las normas especiales aplicables y, cuando corresponda, mediante la intervención o autorización de sus padres, representantes legales o personas responsables de su cuidado.

Roble Sagrado no solicitará deliberadamente a menores de edad información personal que no sea necesaria para gestionar adecuadamente su participación en una actividad.

15. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Durante algunas experiencias podrán realizarse fotografías o registros audiovisuales.

Cuando estos registros permitan identificar a una persona y se pretenda utilizarlos con fines promocionales, publicitarios, comunicacionales o de difusión pública, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

La participación en una experiencia no implica por sí sola autorización general para utilizar la imagen de una persona con fines promocionales.

Las condiciones específicas para el registro y utilización de imágenes podrán establecerse mediante autorizaciones o consentimientos independientes.

16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Cuando una modificación afecte de manera relevante la forma en que se tratan datos personales previamente recopilados, se informará o solicitará una nueva autorización cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

17. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

La presente Política de Privacidad forma parte del marco general de funcionamiento de Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA y se complementa, según corresponda, con:

• los Términos y Condiciones;

• la Política de Servicios y Marco Ético-Operativo;

• las condiciones particulares de cada programa, experiencia o servicio;

• los consentimientos informados, fichas de participación y autorizaciones específicas que correspondan.

18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, se podrá contactar a:

Turismo Espiritual Roble Sagrado SpA
Correo electrónico: turismoespiritualtour@gmail.com
Sitio web: www.turismoespiritual.cl